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Bienvenue dans la Foire Aux Questions
Pour faciliter votre expérience et répondre rapidement à vos interrogations, nous avons créé cette Foire Aux Questions exhaustive. Cette page vise à vous fournir des réponses claires et détaillées aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Que vous soyez en train de passer votre première commande, que vous recherchiez des informations sur nos garanties, ou que vous ayez des questions sur notre politique de retour, vous trouverez ici des informations utiles.
Bonne lecture et bon shopping !
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, ajoutez simplement les produits désirés à votre panier et suivez les étapes de paiement. Une fois la commande confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Consultez notre page de livraison pour des estimations spécifiques.
Quelle est la durée de garantie de vos produits ?
La plupart de nos produits sont couverts par une garantie standard d’un an. Certains produits peuvent bénéficier de garanties prolongées. Consultez les détails de garantie sur la page du produit.
Comment puis-je trouver des informations sur un produit spécifique ?
Chaque fiche produit contient des détails complets, y compris les caractéristiques, les avis clients et les informations sur la garantie.
Comment puis-je retourner un produit défectueux ?
Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez suivre notre processus de retour…
Quels sont les horaires du service client ?
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et d’autres méthodes sécurisées. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Malheureusement, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas garantir des modifications. Contactez notre service client pour plus d’informations.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant l’achat. Assurez-vous de consulter notre page de politique de retour pour des instructions détaillées.
Comment puis-je suivre l'état de mon retour ?
Connectez-vous à votre compte et accédez à la section « Historique des commandes » pour suivre l’état de votre retour.
Quelle est la garantie de vos produits ?
La plupart de nos produits sont couverts par une garantie de X années. Consultez notre page de garantie pour plus de détails…
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible par e-mail à contact@electromenager.com ou par téléphone au +229 96 42 74 34 pendant les heures d’ouverture.